Soporte remoto
Revisión inicial por llamada, fotografías, video, alarmas, parámetros y síntomas de falla.
Soporte técnico
Cuando la producción no puede esperar.
Apoyamos en diagnóstico remoto y en sitio para fallas de maquinaria, controles, automatización, electrónica industrial y sistemas de producción.
Solicitar soporte
Modalidades de atención
Soporte según la urgencia de su operación.
Iniciamos con la información disponible y definimos la mejor ruta: revisión remota, visita técnica, diagnóstico o seguimiento especializado.
Soporte en planta
Visita técnica para diagnóstico, pruebas, revisión eléctrica, señales y condiciones de operación.
Diagnóstico de fallas
Identificación de problemas en control, servo, spindle, PLC, sensores, cableado o alimentación.
Puesta en marcha
Apoyo en arranque de equipos, validación de señales, parámetros y pruebas funcionales.
Fallas intermitentes
Revisión de síntomas que aparecen de forma irregular: alarmas, comunicación, ruido o paros aleatorios.
Acompañamiento técnico
Apoyo durante mantenimiento, cambio de componentes, pruebas de producción o recuperación de máquina.
Cómo iniciamos
Primero entendemos el problema.
Entre mejor conozcamos la falla, más rápido podemos orientar el diagnóstico y evitar cambios innecesarios de piezas.
01. Comparta la falla
Envíenos fotos, video, alarmas, modelo del equipo y descripción del problema.
02. Revisamos el caso
Evaluamos si puede atenderse remoto, en sitio o si requiere diagnóstico especializado.
03. Definimos la ruta
Proponemos revisión, reparación, refacción, ajuste o visita técnica según convenga.
04. Damos seguimiento
Acompañamos el proceso hasta recuperar operación o definir la siguiente acción técnica.
Áreas de soporte
Apoyo técnico para sistemas industriales.
Atendemos problemas relacionados con maquinaria, automatización, movimiento, control, electrónica y equipos auxiliares de producción.
Maquinaria y procesos
Centros de maquinado, tornos, inyectoras, die casting, líneas de producción y periféricos.
Control y automatización
PLC, HMI, Panel PC, redes industriales, sensores, señales, módulos I/O y comunicación.
Movimiento
Servodrives, servomotores, variadores, motores industriales, encoders y sistemas de posicionamiento.
Electrónica industrial
Tarjetas, fuentes, módulos, controladores, interfaces, cableado y componentes electrónicos.
Equipos auxiliares
Chillers, aire acondicionado industrial, bombas de vacío, compresores y sistemas de enfriamiento.
Producción detenida
Apoyo para priorizar acciones cuando el paro afecta tiempos de entrega, calidad o seguridad.
Atención prioritaria
¿Tiene una máquina detenida?
Empecemos por el diagnóstico.
Envíenos la información disponible. Revisaremos el caso y le ayudaremos a definir la ruta más conveniente para recuperar la operación.
Solicitar soporte¿Necesita ayuda con su maquinaria?
Podemos apoyarle con reparación, modernización, automatización, refacciones y soporte técnico.
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